Currículo

Olá, eu sou a Tai!

Sou bacharel em Sistemas de Informação, possuo especialização em Banco de Dados e estou cursando especialização em Automação de Processos. Tenho mais de 8 anos de experiência na área de Customer Experience (CX) e ao longo da minha trajetória, atuei em atendimento, auditoria, backoffice, analista de planejamento e hoje atuo como Analista de RPA.

Em minha função atual, sou responsável pelo desenvolvimento, implantação e governança das automações de processos da área de Shared Service, utilizando tanto scripts python, queries SQL e ferramentas RPA. 

Sou apaixonada por transformar dados em soluções práticas, estou focada em me especializar ainda mais em automação e excelência operacional, sempre buscando maneiras de integrar tecnologia, dados e estratégia para gerar impacto.

Experiências

• Analista de RPA Pleno - NEON TECNOLOGIA LTDA - 02/2021 à Atual

Atribuições: Identificação de tarefas repetitivas passíveis de automação, criação de scripts python, queries SQL e robôs que automatizam essas tarefas por ferramentas RPA. Governança de automação com documentações e monitoramento dos processos. 

• Analista de Backoffice - ATENTO - 12/2019 à 02/2021

Atribuições: Análise de chamados abertos pela área de atendimento para auxílio aos clientes da maquininha de cartão REDE. Realizando todas as etapas de análise até um possível ressarcimento.

Formação Acadêmica

• Especialização em Automação de Processos  - FACULDADE Unyleya - 07/2025 (Cursando)

• Pós-graduação em Banco de Dados - FACULDADE LÍBANO - 08/2024 à 03/2025

• Bacharel em Sistemas de Informação - UNINOVE - 02/2026 à 11/2019

Conhecimentos e Idiomas

• Pacote Office - Avançado

• Power BI - Avançado 

• Looker - Avançado

• Quicksight - Avançado

• Python - Avançado

• SQL - Avançado

• Inglês - Intermediário

• Espanhol - Intermediário

Cursos Complementares

• Looker Studio - DNC - 03/2023 - Certificado 

• Lei Geral de Proteção dos Dados (LGPD) - Fundação Bradesco - 09/2024 - Certificado